Dernière mise à jour : 18 septembre 2025
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- Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit et le motif du retour dans votre e-mail.
Conditions de retour
- Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine .
- Les retours doivent être expédiés dans les 7 jours calendaires suivant l'approbation.
- Les frais de retour sont à la charge du client et le transporteur est libre de choisir celui qui convient. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi avec assurance ; nous déclinons toute responsabilité en cas de perte pendant le transport.
- Des frais de restockage de 10 % seront déduits des remboursements approuvés. Ces frais couvrent les frais d'inspection, de reconditionnement et de traitement.
Exceptions
- Les produits marqués comme non remboursables (tels que les articles en liquidation, les téléchargements numériques, les consommables ou les commandes personnalisées) ne peuvent pas être retournés, échangés ou crédités.
- Si votre article arrive défectueux ou endommagé , veuillez nous envoyer des photos par e-mail dans les 48 heures suivant la livraison . Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour ou vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.
Traitement des remboursements
- Tous les articles retournés sont inspectés dans les 48 heures suivant leur réception (hors week-ends/jours fériés).
- Vous serez informé par e-mail si votre retour a été approuvé.
- Les remboursements approuvés seront émis dans les 48 heures (hors week-ends/jours fériés).
- Veuillez noter : Signature Product Sales LLC n'est pas responsable des retards causés par les banques, les émetteurs de cartes de crédit, PayPal ou d'autres processeurs de paiement externes.
Droits légaux
Aucune disposition de la présente politique n'affecte vos droits en vertu des lois de protection des consommateurs applicables dans votre État ou pays. Si ces lois prévoient des protections supplémentaires, elles s'appliqueront.
